Wir sind eines der führenden Home-Healthcare-Unternehmen in Deutschland und bieten ganzheitliche Lösungen und Konzepte für die Heimtherapie bzw. die Außerklinische Intensivpflege. Unser Angebot gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Respiratorische Therapien, Infusionstherapien und Außerklinische Intensivpflege. VitalAire hilft chronisch kranken Patient*innen, die durch das fachärztliche Personal eingeleitete Behandlung mit medizinischen Geräten, Arzneimitteln und Pflege zu Hause selbstständig und erfolgreich fortzusetzen. Über 190.000 Patient*innen werden von uns deutschlandweit betreut. Wir möchten beweglich bleiben und als Team die VitalAire der Zukunft entwickeln. Darum geht es bei uns – das macht uns aus. Hier macht es Klick. Wir investieren in die Zukunft und sind daher in fast allen Bereichen auf der Suche nach kompetenten und engagierten Mitarbeiter*innen.

Mitarbeiter telefonischer Kundendienst/technischer Support in Lünen oder remote (m/w/d)

• Die Betreuung und Beratung unserer Kund*innen (Patient*innen, Pflegepersonal) am Telefon und per E-Mail, sowie eine enge Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst. Insbesondere das Spezialgebiet des technischen Supports am Telefon kennzeichnet deinen Aufgabenbereich. Hier wirst du von uns immer aktuell auf die neueste Produktserie, insbesondere die t:slim x2 geschult.
• Du berätst und handelst nach Herstellervorgaben.
• Beschwerden reklamierst du in englischer Sprache beim Hersteller.
• Du handelst gemäß §31 MPG und führst die Aufgaben gewissenhaft aus.
• Du begleitest und überwachst Softwareupdates des Medizinprodukts.
• Darüber hinaus stellst du in einem Team die Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten sicher und leistest technischen Support in einem Notdienst.
• Nicht zuletzt gehört das technische Überprüfen und Aufbereiten von Insulinpumpen zu deinen Aufgaben.

Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder im pflegerischen Bereich mit Büroerfahrung oder vergleichbares Studium.

• Vorkenntnisse in der Medizintechnik mit Diabetes und/oder Insulinpumpen sind wünschenswert .
• Eine ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise zeichnet dich aus.
• Du bringst bereits erste Berufserfahrung im Bereich der Auftragsbearbeitung mit und hast Spaß an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern*innen.
• Wir arbeiten mit MS Office sowie SAP und wenn du hier Schulungsbedarf haben solltest, unterstützen wir dich mit unseren Weiterbildungsmaßnahmen.
• Erweiterte Englischkenntnisse erforderlich

Das Wichtigste vorab: Freue dich auf ein engagiertes Team, das dich mit offenen Armen und einer fundierten Einarbeitung empfängt. Unsere wertschätzende Teamkultur lebt von standortübergreifender Zusammenarbeit, sowohl im Alltagsgeschäft als auch in Projekten.

Wie für dich gemacht: Dich erwartet eine sinnstiftende und vielseitige Aufgabe innerhalb eines dynamischen Teams. Perspektivisch bieten wir dir vielschichtige Entwicklungsmöglichkeiten.

Dein Einsatz zahlt sich aus: Dein Engagement belohnen wir mit einer fairen Vergütung – inkl. betrieblicher Altersvorsorge.
Dank Gleitzeit, Homeoffice (mobiles Arbeiten) sowie 30 Tagen Urlaub pro Jahr bleiben Arbeit und Freizeit stets in Balance. Darüber hinaus bieten wir dir die Möglichkeit eines Jobrad Leasings, kostenlose Parkplätze, freie Getränke und weitere Benefits, wie z.B. eine bezuschusste Urban Sports Mitgliedschaft.