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Die opta data Gruppe ist der führende Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Darüber hinaus bieten die Unternehmen der Gruppe mit über 2 500 Mitarbeitern eine bankenunabhängige Finanzierung, digitale Kommunikationsprodukte oder gezieltes Telefonmarketing – und das für nahezu 60 000 Kunden. Das 1970 gegründete Familienunternehmen wird auch heute noch von den Gründern und ihren Nachfolgern geführt. Grundlage des Erfolges sind das Vertrauen der Kunden, kompetente und engagierte Mitarbeiter sowie jahrzehntelange Fachkenntnis im Gesundheitsmarkt. Mit einem aktiven und kollaborativen Ideenmanagement werden die Verbesserungsvorschläge aller Kollegen gefördert. Die Unternehmensgruppe wurde mehrfach ausgezeichnet: mit den Siegeln „Top Job“, „Deutschlands Kundenchampions“ und dem „Corporate Health Award“ für ihr Engagement im betrieblichen Gesundheitsmanagement.

Du suchst eine neue berufliche Herausforderung in einer innovativen Unternehmensgruppe in der Zukunftsbranche Gesundheitswesen? Dann werde Teil unseres Teams und bewirb dich an unserem Standort in Essen in Vollzeit als:

Kundenberater Gesundheitswesen (w/m/d)

Im Kundenmanagement befassen wir uns mit den Anliegen, Wünschen und Herausforderungen unserer Kunden. Folglich sind wir die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen jeglicher Art. Komplexe Kundenanliegen sind Teil der Aufgaben der Kundenberatung. Für die Teams im Hilfs- sowie im Heilmittelbereich suchen wir neue Kolleg:innen – ob Quereinstieg oder Erfahrung aus der Gesundheitsbranche – bei uns ist beides willkommen.


Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen
  • Du bearbeitest die Kundenanliegen rund um den kompletten Kundenlebenszyklus
  • Du stellst die Abrechnungsqualität sicher und optimierst diese
  • Du arbeitest eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt bei Problemen und Reklamationen
  • Du erstellst und pflegst Wissensdatenbanken auf Basis aktueller Marktgeschehnisse
  • Du arbeitest an Prozessen und der Weitentwicklung unserer Produkte mit sowie in interdisziplinärer Zusammenarbeit in der opta data Gruppe

Profil

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / Studium oder vergleichbare Qualifikation
  • Du bringst erste Erfahrung in der Kundenberatung sowie Kenntnisse im Gesundheitswesen mit, dabei sind ­Branchen-/Praxissoftwares von Vorteil
  • Du hast im besten Fall Erfahrung im Bereich Hilfs- oder Heilmittel
  • Du kannst selbstständig komplexe Kundenanliegen bearbeiten
  • Du bist motiviert, dich in die fachlichen Themen im Hilfs- und Heilmittelbereich sowie in zukunftsorientierten Themen einzuarbeiten
  • Du besitzt eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten

  • Dein Start bei der opta data umfasst einen Willkommenstreff mit weiteren neuen Kolleg:innen und eine umfangreiche Einarbeitung innerhalb deines Bereiches, begleitet durch persönliche Mentor:innen
  • Intensive Unterstützung und Begleitung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch verschiedene Schulungen
  • Flexibles Arbeitszeitsystem inklusive mobilem Arbeiten
  • Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen in deinem Verantwortungsbereich in Form eines umfassenden Ideenmanagements
  • Deine alltäglichen Vorteile: profitiere in unserem opta data PLUS Programm von vielen verschiedenen Sportangeboten, Vergünstigungen, frischem Obst am Arbeitsplatz und vielem mehr
  • Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition